最終更新：2023/01/17
Q. 媒体連携の設定が失敗してしまう（媒体連携失敗メールが届いた）
A.媒体ごとに原因が異なりますので、詳細は各リンクを確認してください。
・媒体連携が失敗した場合は、「採用担当者」もしくは「管理者」の権限を持っているユーザーアカウントに対して、以下どちらかの件名の通知メールが送信されます。
「（媒体名）との連携が失敗しました」
「（媒体名）との連携が停止しました」・連携設定が「連携中」になっているにも関わらず応募者が取り込まれない場合は、「自動連携で応募者が一部取り込まれない」を参考にしてください。
エン転職
➀アカウント情報の入力が誤っている
ID、メールアドレス、パスワードの入力が誤っている可能性があります。
今一度入力した内容を確認してください。
※媒体側でIDやパスワードを変更した場合は、HRMOS採用での設定も更新する必要があります。
②「エン転職ダイレクトサービス」を契約している
「エン転職求人広告サービス」と併せて「エン転職ダイレクトサービス」を契約している場合、自動応募者取り込みをすることができません。
恐れ入りますが、下記記事を参考に対応してください。
【重要なお知らせ】「エン転職ダイレクト」サービスをご利用される場合の、エン転職の自動応募者取り込み機能の利用不可についてのお知らせ
③媒体側の仕様変更等により、システム上の不具合が発生している
アカウント情報の入力に誤りがない場合には、システム上の不具合の可能性があります。
HRMOS採用画面右下部にあるチャットボタンよりお問い合わせください。
リクナビNEXT
➀アカウント情報の入力が誤っている
ID、パスワードの入力が誤っている可能性があります。
今一度入力した内容を確認してください。
※媒体側でIDやパスワードを変更した場合は、HRMOS採用での設定も更新する必要があります。
➁アカウント状況が要件を満たしていない
下記のような場合、連携することができません。リクナビNEXT側で今一度ご確認ください。
・リクナビNEXTにログインはできるが、応募者一覧のページが表示されないアカウントの場合
・リクナビNEXTにログインはできるが、リクナビNEXTの管理画面で利用規約の承諾をしていない場合
③リクナビNEXTの利用規約の変更があった
リクナビNEXTでは、利用規約の変更があった場合、「同意する」操作を行わないとログインができなくなります。
よって、媒体連携も停止してしまうため、リクナビNEXTのログイン画面にて「利用規約に同意する」操作を行ってログインができる状態にすることで連携が再開します。
④媒体側の仕様変更等により、システム上の不具合が発生している
アカウント情報の入力に誤りがない場合には、システム上の不具合の可能性があります。
HRMOS採用画面右下部にあるチャットボタンよりお問い合わせください。
マイナビ転職
➀アカウント情報の入力が誤っている
ID、メールアドレス、パスワードの入力が誤っている可能性があります。
今一度入力した内容を確認してください。
※媒体側でIDやパスワードを変更した場合は、HRMOS採用での設定も更新する必要があります。
②応募者情報を取得できる権限が不足している
マイナビ転職の画面にて応募者情報を取得できない権限のアカウントの可能性があります。
応募者情報を取得できる権限を持っているアカウントを連携するか、連携しようとしているアカウントにマイナビ転職側で権限を付与してください。
マイナビ転職の画面にて下記が行えるか確認することをおすすめします。
・「応募管理」で応募者のリストを閲覧できる
・「共通設定」→「応募者ダウンロード」より応募者情報をダウンロードできる
マイナビ転職側の操作方法については、マイナビ転職へお問い合わせください。
③媒体側の仕様変更等により、システム上の不具合が発生している
アカウント情報の入力に誤りがない場合には、システム上の不具合の可能性があります。
HRMOS採用画面右下部にあるチャットボタンよりお問い合わせください。
Green
➀アカウント情報の入力が誤っている
ID、メールアドレス、パスワードの入力が誤っている可能性があります。
今一度入力した内容を確認してください。
※媒体側でIDやパスワードを変更した場合は、HRMOS採用での設定も更新する必要があります。
➁媒体側の仕様変更等により、システム上の不具合が発生している
アカウント情報の入力に誤りがない場合には、システム上の不具合の可能性があります。
HRMOS採用画面右下部にあるチャットボタンよりお問い合わせください。
doda
➀アカウント情報の入力が誤っている
クライアントID、ID、パスワードの入力が誤っている可能性があります。
今一度入力した内容を確認してください。
※媒体側でIDやパスワードを変更した場合は、HRMOS採用での設定も更新する必要があります。
➁複数窓口・複数サービスに所属しているアカウントである
HRMOS採用と連携できるアカウントは、１つの窓口・サービスにのみ所属しているアカウントです。
複数窓口・サービスに所属しているアカウントの場合は、エラーになってしまいます。
複数の窓口・サービスの応募を取り込みたい場合は、各窓口・サービス専用のアカウントを用意し、それぞれ連携してください。
例）
アカウントA（人材紹介窓口とエンジニア窓口に所属）・・・連携不可アカウントA（人材紹介窓口のみ）とアカウントB（エンジニア窓口のみ）・・・AとBを両方連携する
③初回ログインが完了していない
dodaの画面で初回ログインが完了していない可能性があります。
dodaにてログインを行なった後、連携設定をしてください。
④媒体側の仕様変更等により、システム上の不具合が発生している
アカウント情報の入力に誤りがない場合には、システム上の不具合の可能性があります。
HRMOS採用画面右下部にあるチャットボタンよりお問い合わせください。
Wantedly
➀アカウント情報の入力が誤っている
クライアントID、ID、パスワードの入力が誤っている可能性があります。
今一度入力した内容を確認してください。
※媒体側でIDやパスワードを変更した場合は、HRMOS採用での設定も更新する必要があります。
➁会社アカウントかつ採用管理アカウントではない
連携しようとしているアカウントが会社アカウントかつ採用管理アカウントか以下の手順で確認してください。
Facebookアカウントでは連携できません。
【操作・手順】
1. 会社アカウントか確認する。
Wantedlyにログイン、管理画面右上の丸いアイコンをクリックします。
表示されたメニューの中に会社名があれば、会社アカウントがあることが確認できます。
2. 自身の会社アカウントの種類を確認する。
会社アカウントの管理画面「会社・社員情報」にて、自身のアカウントが「採用管理アカウント」であるかどうかを確認します。詳しくはこちら（Wantedlyヘルプページ）をご覧ください。
3. メールアドレスが登録されているかを確認する。
自身のアカウントに戻り、右上の丸いアイコンをクリックし、「アカウント設定」をクリックします。左メニューの「メールアドレス」をクリックし、「個人のメール」欄にお使いのメールアドレスが入力されているかを確認します。
※HRMOS採用との連携時には「個人のメール」のメールアドレスを使用します。
4.パスワードを設定する。
Wantedlyから一度ログアウトし、Emailでのログイン画面を開きます。「パスワードを忘れた場合はこちら」というリンクからパスワードの設定処理を行なってください。
その後、HRMOS採用の連携操作にて、「個人のメール」のメールアドレスと設定したパスワードを入力してください。
➂媒体側の仕様変更等により、システム上の不具合が発生している
アカウント情報の入力に誤りがない場合には、システム上の不具合の可能性があります。
HRMOS採用画面右下部にあるチャットボタンよりお問い合わせください。