最終更新：2024/03/04
誰がこの機能を使用することができますか？
採用担当者・採用コーディネーター・管理者
目次
「？ / よくある質問」ボタンについて
お客様のご不明点にスピーディーに対応するため、「？ / よくある質問」ボタンを設置しています。
また、ご不明点が解消しない場合は、お気軽にご質問・ご相談いただける環境作りを目的として、チャットでのお問い合わせを受け付けています。
・予告なく仕様変更やサービス停止をする場合がありますので予めご了承ください。
・チャットサポートをご利用の場合は、初回のみ氏名とメールアドレスの登録が必要になります。
チャットサポートの受付時間
平日 10：00～12：00 / 13：00〜17：30
お問い合わせが立て込んだ場合は上記時間内であっても受付を一時的に停止する可能性がありますので、予めご了承ください。
「？ / よくある質問」ボタン表示・非表示画面
| 表示画面 | 非表示画面 |
|---|---|
| ダッシュボード | ログイン |
| 求人管理 | 担当の選考（PC） |
| 選考管理 | 社員紹介 |
| タレントプール | マイアカウント |
| エージェント管理 | 公開求人ページ |
| レポート | エージェント向けHRMOS採用 |
| 応募情報インポート | パスワード・メールアドレス再設定のメールのリンクをクリックした際に開く画面 |
| 設定 |
「よくある質問」の確認、チャットでのお問い合わせの操作・手順
1. 右下部に表示されている「？」or「よくある質問」をクリックします。
（時間が経つと「？」→「よくある質問」にボタンが切り替わります。）
2. お困りの内容が表示されている場合は、該当する内容を選択すると、チャットで問い合わせずとも操作方法や回答が確認できます。
3. お困りの内容が表示されていない場合/ 解決しない場合は「その他/解決しない場合」をクリックします。
4. 「サポート担当に問い合わせる」をクリックします。
「〜に関するガイドを確認する」をクリックして、操作ガイドを確認・検索することも可能です。
5. 必要事項を入力後、「チャットを開始」をクリックします。
※名前とメールアドレスは初回のみ入力が必要となります。２回目以降は自動表示されます。
6. メッセージ入力欄に入力し、やりとりを行ないます。
・右下部にあるクリップのマークをクリックすると、ファイルを添付することができます。
・右下部にある「－」をクリックするとチャット画面を一時的に閉じることができます。退出ではありません。
・チャット開始後のメッセージで改行したい場合は、Shift＋Enterで改行できます。
7. 解決したら右下部にある「チャットを終了」をクリックします。
・チャット受付時間外はお問い合わせフォームが利用できます。後ほどメールにて回答します。
・チャット終了後にチャットの履歴がメールで送信されます。