最終更新：2024/06/28
Q. HRMOS採用からのメールが受信できない
A. 考えられる原因としては、下記の可能性があります。
- 迷惑メールフォルダ等に振り分けられてしまっている
- 所属している「採用グループ」が適切ではない設定になっている
- アカウントの通知設定が適切ではない設定になっている
- 「送信できないリスト」に入ってしまっている
◆パターン１：迷惑メールフォルダ等に振り分けられてしまっている
受信トレイを今一度ご確認ください。
◆パターン２：所属している「採用グループ」が適切ではない設定になっている
「採用グループ」機能を有効にしている場合、該当のユーザーアカウントの所属している「採用グループ」が適切かご確認ください。
デフォルトで登録されている「全社採用グループ」（ご契約企業名のグループ）は、全グループの採用業務（「求人管理」「選考管理」等）は行えますが、通知はされません。
通知を受け取りたいグループにも別途所属することにより、通知を受け取ることができます。
「採用グループ」の設定方法は、「ユーザーアカウントを採用グループに紐づける」を参考にしてください。
注意：
通知を受け取りたいグループに所属をしても、通知設定状況によっては通知を受け取ることができません。アカウントの通知設定については、「◆パターン３：アカウントの通知設定が適切ではない設定になっている」をご確認ください。
◆パターン３：アカウントの通知設定が適切ではない設定になっている
通知を受け取りたい内容の通知設定がOFFになっている可能性があります。
通知内容の確認・設定方法については「HRMOS採用からのメール通知を受け取る」を参考にしてください。
◆パターン４：「送信できないリスト」に入ってしまっている
HRMOS採用よりメールを送信した際に、何らかの原因によりHRMOS採用のメールが受信拒否された場合、「送信できないリスト」に入ってしまいます。
「送信できないリスト」から該当のメールアドレスを削除することで、以降は通常通りメールが受信できるようになります。
弊社で「送信できないリスト」より削除しますので、該当のメールアドレスを明記の上、HRMOS採用画面上のチャットボタンよりご連絡ください。